项目管理重要文件内容
项目章程 范围管理计划 需求管理计划 范围说明书 范围基准 风险管理计划 资源管理计划 团队章程 进度管理计划 质量管理计划 质量审计目标
项目章程记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息,主要内容如下：
- 1.项目目的；
- 2.可测量的项目目标和相关的成功标准；
- 3.高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果；
- 4.整体项目风险；
- 5.总体里程碑进度计划；
- 6.预先批准的财务资源；
- 7.关键干系人名单；
- 8.项目审批要求(例如，评价项目成功的标准，由谁对项目成功下结论，由谁签署项目结束)；
- 9.项目退出标准(例如，在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段)；
- 10.委派的项目经理及其职责和职权；
- 11.发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权等。
范围管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。范围管理计划用于指导如下过程和相关工作：
- 1.制定项目范围说明书；
- 2.根据详细项目范围说明书创建 WBS；
- 3.确定如何审批和维护范围基准；
- 4.正式验收已完成的项目可交付成果。
根据项目需要，范围管理计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。
需求管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何分析、记录和管理需求。需求管理计划的主要内容包括:
- 1.如何规划、跟踪和报告各种需求活动;
- 2.配置管理活动例如，如何启动变更，如何分析其影响，如何进行追溯、跟踪和报告，以及变更审批权限；
- 3.需求优先级排序过程；
- 4.测量指标及使用这些指标的理由；
- 5.反映哪些需求属性将被列入跟踪知阵等。
4. 范围说明书
直接描述项目要做和不做的内容。
- 产品范围说明：逐步细化项目章程、需求文件中描述的产品、服务或成果的特征。
- 可交付物：可核实的产品、成果或服务能力。以及辅助成果。
- 验收标准：可交付成果验收前必须满足的条件。
- 项目的除外责任。识别项目之外的内容，减少预期，防止蔓延。
是经过批准的范围说明书、WBS和相应的WBS词典，只有通过正式的变更程序才能进行变更，它被作为比较的基础。范围管理是项目管理计划的组成部分。
1）范围说明书
包括对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。
2）WBS
3）工作包
4）规划包
5）WBS词典
风险管理计划是项目管理计划的组成部分，描述如何安排与实施风险管理活动。风险管理计划内容主要包括:
-
风险管理策略：描述用于管理本项目风险的一般方法。
-
方法论：确定用于开展本项目风险管理的具体方法、工具及数据来源。
-
角色与职责：确定每项风险管理活动的领导者、支持者和团队成员，并明确职责。
-
资金：确定开展项目风险管理活动所需资金，制定应急储备和管理储备使用方案。
-
时间安排：确定在项目生命周期中实施项目风险管理过程的时间和频率，确定风险管理活动并将其纳入项目进度计划。
-
风险类别：确定对项目风险进行分类的方式。通常借助风险分解结构 (RBS)来构建风险类别。风险分解结构是潜在风险来源的层级展现，如表15-2所示。风险分解结构有助于项目团队考虑单个项目风险的全部可能来源，对识别风险或归类已识别风险特别有用。组织可能有适用于所有项目的通用风险分解结构，也可能针对不同类型项目使用几种不同的风险分解结构框架，或者允许项目量身定制专用的风险分解结构。如果未使用风险分解结构，组织则可能采用某种常见的风险分类框架，此框架既可以是简单的类别清单，也可以是基于项目目标的某种类别结构。
-
干系人风险偏好: 应在风险管理计划中记录项目关键干系人的风险偏好。他们的风险偏好会影响规划风险管理过程的细节。特别是，应该针对每个项目目标，把干系人的风险偏好表述成可测量的风险临界值。这些临界值不仅将联合决定可接受的整体项目风险忍受水平，而且也用于制定概率和影响定义。以后将根据概率和影响定义，对单个项目风险进行评估和排序。
-
风险概率和影响：根据具体的项目环境、组织和关键干系人的风险偏好和临界值，来制定风险概率和影响。项目可能自行制定关于概率和影响级别的具体定义，也可能用组织提供的通用定义作为基础来制定。应根据拟开展项目风险管理过程的详细程度，来确定概率和影响级别的数量，更多级别 (通常为五级)对应于更详细的风险管理方法:更少级别(通常为三级)对应于更简单的方法。
-
概率和影响矩阵：组织可在项目开始前确定优先级排序规则，并将其纳入组织过程资产，也可为具体项目量身定制优先级排序规则。在常见的概率和影响矩阵中，会同时列出机会和威胁:以正面影响定义机会，以负面影响定义威胁。概率和影响可以用描述性术语(如很高、高、中、低和很低)或数值来表达。如果使用数值，就可以把两个数值相乘，得出每个风险的概率-影响分值，以便据此在每个优先级组别之内排列单个风险相对优先级。下图是概率和影响矩阵的示例，其中也有数值风险评分的方法。
-
报告格式：确定将如何记录、分析和沟通项目风险管理过程的结果。在这一部分，描述风险登记册、风险报告以及项目风险管理过程的其他输出的内容和格式。
-
跟踪：确定将如何记录风险活动，以及如何审计风险的管理过程
作为项目管理计划的一部分，资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。资源管理计划可以根据项目的具体情况分为团队管理计划和实物资源管理计划。资源管理计划的内容主要包括:
- 识别资源：用于识别和量化项目所需的团队和实物资源的方法。
- 获取资源：关于如何获取项目所需的团队和实物资源的指南。
- 角色与职责：（1）角色是指在项目中某人承担的职务或分配给某人的职务，如土木工程师、商业分析师和测试协调员。（2）职权是指使用项目资源、做出决策、签字批准、验收可交付成果并影响他人开展项目工作的权力。例如，下列事项都需要由具有明确职权的人来做决策:选择活动的实施方法、质量验收标准，以及如何应对项目偏差等。当个人的职权水平与职责相匹配时，团队成员就能最佳地开展工作。（3）职责是指为完成项目活动，项目团队成员必须履行的职责和工作。（4）能力是指为完成项目活动，项目团队成员须具备的技能和才干。如果项目团队成员不具备所需的能力，就不能有效地履行职责。一旦发现成员能力与职责不匹配，就应主动采取措施，如安排培训、招募新成员、调整进度计划或工作范围。
- 项目组织图：以图形方式展示项目团队成员及其报告关系。基于项目需要，项目组织图可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。例如，一个 3000 人的灾害应急团队项目组织图，比仅有20人的内部项目组织图要详尽得多。
- 项目团队资源管理：关于如何定义、配备、管理和最终遣散项目团队资源的指南。
- 培训：针对项目成员的培训策略。
- 团队建设：建设项目团队的方法
- 资源控制：依据需要确保实物资源充足可用，并为项目需求优化实物资源采购而采用的方法。包括有关整个项目生命周期期间的库存、设备和用品管理的信息。
- 认可计划：将给予团队成员哪些认可和奖励，以及何时给予。
8. 团队章程
团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件。团队章程包括：团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识。
团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望，尽早认可并遵守明确的规则有助于减少误解，提高生产力：借助诸如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等方面的讨论，团队成员可以了解彼此重要的价值观。由团队制定或参与制定的团队章程可发挥最佳效果，所有项目团队成员都分担责任，确保遵守团队章程中规定的规则：可定期审查和更新团队章程，确保团队成员始终了解团队基本规则，并指导新成员融入团队。
为编制、监督和控制项目进度建立准则和明确活动要求。根据项目需要，进度管理计划可以是非正式或正式的，非详细或高度概括的。内容一般包括：
- 项目进度模型：需要规定用于制定项目进度模型的进度规划方法论和工具。
- 进度计划的发布和迭代长度：使用适应型生命周期时，应指定发布、规划和迭代的固定时间段。
- 准确度：定义需要规定活动持续时间估算的可接受区间，以及允许的紧急情况储备。
- 计量单位：需要规定每种资源的计量单位。
- 工作分解结构(WBS)：为进度管理计划规提供了框架，保证了与估算及相应进度计划的协调性。
- 项目进度维护模型：需要规定在项目执行期间，将如何在进度模型中更新项目状态，记录项目进展。
- 控制临界值：需要规定偏差临界值，用于监督进度绩效。
- 绩效测量规则：需要规定用于绩效测量的挣值管理规则（EVM）和其他规则。
- 报告格式：需要规定各种进度报告的格式和编制频率。
项目管理计划的组成部分，描述如何实施适用的政策、程序和指南以实现项目质量目标。它描述了项目管理团队为实现一系列项目质量目标所需的活动和资源。主要内容包括：
1. 项目采用的质量标准；
2. 项目的质量目标；
3. 质量角色与职责；
4. 需要质量审查的项目可交付成果和过程；
5. 为项目规划的质量控制和质量管理活动；
6. 项目使用的质量工具；
7. 与项目有关的主要程序。
用于审计项目是否遵循了组织的和项目政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。通常由项目外部团队展开。内容一般包括：
1. 识别全部正在实施的良好及最佳实践；
2. 识别所有违规做法、差距及不足；
3. 分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践；
4. 积极主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；
5. 强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献。